POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTO

JOYERÍA ADRIA de la empresa Grupo U.H S.A garantiza al consumidor la posibilidad de efectuar cambios de su compra durante los primeros 07 días calendarios después de la entrega del producto y/o de la fecha de compra.  Transcurrido dicho plazo la empresa no efectuará ningún cambio, es importante precisar que la empresa no acepta devoluciones.

Para solicitar el cambio, el cliente deberá cumplir con lo siguiente:

  1. ESTADO DEL PRODUCTO
  • El producto debe encontrarse en buenas condiciones, en su empaque original y con sus accesorios de ser el caso.
  • El producto deberá tener la garantía vigente.
  • El producto no debe estar deteriorado y/o manipulado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto no debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • El cambio incluye a productos comprados a precio regular.
  • No aplica a productos en promoción.
  1. CONDICIONES QUE SE DEBE CUMPLIR
  • El cliente debe contar con su comprobante original de compra (boleta de venta o factura).
  • Las únicas causales aceptables para el cambio del producto son fallas de fabricación, el número de talla, por lo que el mal uso de las mismas no califica como producto en mal estado.
  • Joyería Adria – Grupo U.H S.A se reserva el derecho de rechazar más de dos devoluciones o cambios sucesivos por la compra de productos adquiridos.
  • El beneficio de cambio es exclusivo del cliente, usuario o comprador y no podrá ser ejercido por un tercero.
  • El producto será inspeccionado para ver si el cliente califica para el cambio.
  • En caso de que exista alguna diferencia en el precio por el cambio de producto efectuado, ésta será asumida por el cliente.
  • Los cambios estarán sujetos al stock de la tienda y almacén.
  • No realizamos, bajo ningún motivo, devoluciones de dinero.
  • Joyería Adria – Grupo U.H S.A se reserva el derecho de aceptar la devolución de aquel producto que no cumpla con los requerimientos y condiciones antes señalados, sin que Joyería Adria – Grupo U.H S.A asuma alguna responsabilidad frente al cliente, por causa de no haber aceptado el cambio.
  1. PROCEDIMIENTO

3.1 El cliente deberá acercarse a la Joyería Adria para presentar su solicitud de cambio, presentar el comprobante de pago, indicando el motivo del cambio y por cuál joya desearía hacerlo.

3.2 En el caso de compras online, deberá enviar un correo a info@adriajoyas.com especificando su solicitud de cambio, adjuntar el comprobante de pago, indicar el motivo del cambio y por cuál joya desearía hacerlo.

3.3 El cliente tendrá la opción de hacer el cambio de manera presencial en nuestros establecimientos del Jockey Plaza y Plaza San Miguel, o enviarnos la joya haciendose responsable de los gastos de envío.

GARANTÍA DEL PRODUCTO          

Las joyas ADRIA tienen 03 meses de garantía computados desde la fecha de compra. Dicha garantía solo es aplicable ante fallas de fabricación del producto, falla técnica o irregularidad, esto quiere decir, que, si el zircón o piedra se afloja o suelta o se daña, aunque se haya cuidado el producto de la manera indicada se procederá a la reparación o cambio del mismo.

La garantía no es aplicable cuando el producto haya sido objeto de un mal uso o maltrato, alteraciones, u obedezca al normal desgaste por el uso de la joya.

A los clientes que devuelvan la joya con fallas de fábrica y que no pueda ser reparada tendrán la opción de adquirir un producto con las mismas características (de igual clase) o reemplazarlo con otro, en ambos casos la elección del producto no podrá exceder el valor de la compra realizada. De requerir uno de mayor valor deberá asumir la diferencia de precio.

La garantía ofrecida por el proveedor es expresa, y se enmarca a lo estipulado en el presente, por lo que el consumidor no podrá solicitar una garantía distinta a la señalada, siendo requisito indispensable la presentación del comprobante original de compra.

Las joyas adquiridas online se procederán con las mismas condiciones estipuladas líneas arriba.

RECOMENDACIONES DE USO

Las joyas Adria son un producto delicado y de joyería fina, para su conservación se recomienda guardar el producto en su empaque original, no exponer el producto a materiales duros y sustancias químicas, especialmente cosméticos, perfumes, detergente, cremas, cloro, agua salada entre otros que pudieran dañar su color o desintegrar el pegamento que sostiene la joya. De ser el caso, deberá acudir a un centro especializado para mejor mantenimiento.

Es importante tener un especial cuidado de su joya, no realizar actividades deportivas durante su uso y no exponerlas a cambios bruscos de temperatura ni a golpes. El ph de la persona también puede generar reacciones en el producto. De ocurrir alguna reacción en el producto, ADRIA Joyas ofrece servicios de mantenimiento.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al compartir sus datos de contacto con nosotras, se respeta los derechos de privacidad de nuestros clientes que visitan la página web y reconoce la importancia de proteger la información recopilada, por lo cual esta no es compartida a terceros. Se garantiza un tratamiento responsable de sus datos personales.

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